板材行业应如何处理顾客与品牌的关系

发布于2021.11.01

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根据营销专家的说法,顾客与品牌是联姻关系。说到联姻,我们不得不提到沉浸在爱情中的人。我们要知道,在建立恋爱关系之前,人是从陌生人到熟悉,再到信任,成为恋人。其实品牌和顾客的关系也是一种恋爱关系。虽然有本质的区别,但本质是一样的,它也是从陌生到熟悉,再从了解到认可,产生了一种恋爱(购买)关系。

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在板材市场沉浮多年的营销人员都知道,自动销售产品是非常困难的。相反,如果客户自动来购买产品,销售关闭的概率会高得多。板材销售员上门销售和客户上门购买为什么反差这么大?


其实人与人之间的交流,不是基于你有多有钱,也不是你有多高贵。这是关于建立相互理解和信任。记得有个朋友说他一开始对这个人没有印象,更别说喜欢对方了。只是一个偶然,一个不经意的动作,让他们注意到了对方,被迷住了,所以经过多次接触和了解,他们终于成为了好朋友。


我们不能强迫别人做我们的朋友,也不能刻意要求别人做我们的朋友。相反,我们应该利用自己的优势去影响对方,让对方注意到我们的存在。然后,营销也是一样。首先需要针对客户群体,了解他们的心理需求、兴趣爱好,了解市场发展趋势,了解竞争对手在做什么,做得好的有哪些,做得不好的有哪些,做得不好的有哪些等等,进一步整合提炼出一个亮点,只是市场上没有。更重要的是,这个亮点与客户有关,让消费者关注品牌,进行购买。

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正如人们常说的,物以类聚,人以群分。本质上,营销是一样的。比如板材品牌定位就是经典。那么,我们的目标客户群应该是一群喜欢古典元素的中年成功人士,而不是一群自由活跃的年轻人。正确的方式,什么品牌,应该卖给什么样的人。最重要的是,我们应该知道目标客户想要什么,或者他们未来想要什么,挖掘出适合他们需求的潜力。